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标题: 陪同翻译：为人比水平更重要 [打印本页]

作者: Alicekingjs 时间: 2017-5-29 15:23
标题: 陪同翻译：为人比水平更重要
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声明：本文中所指的“学妹”经过艺术加工，其原型为3个人，我把陪同翻译所能犯的错误放在一个人、一次任务上是为了更好地说明陪同翻译需要平衡各种关系，为人处世的本领比语言水平更重要。我不想搞出上海“小月月事件”那样的网络口水战，所以对事不对人，仅指出所犯错误，并无恶意。

某学妹终于把我激怒了！像我这样公认的好脾气很少发火，但得知介绍她接一次活，几乎把陪同翻译能犯的所有错误都犯了个遍时，我实在hold不住了。到底怎么了，请听我慢慢说。

有一次，某使馆找我做口译，正巧我还有别的事，于是找了个学妹介绍给联系人，让她自己联系、敲定细节。对于这个学妹的水平，我还是很信任的，没想到这恰恰是噩梦的开端。

一天，我正在工作，突然接到使馆中方雇员的电话。原来，这个学妹绕过使馆，直接和客户联系，之后对使馆和介绍人也没有任何反馈。使馆人员出于组织活动的需要，必须随时跟踪进展，而学妹这种无反馈无跟进的办事方式，让使馆相当恼火。说实话，作为介绍人，如果我帮你介绍一个活，而你之后不告诉我事情是否成功、任务是否进行顺利，我嘴上即使不说，心里也会有小小的不满。（注意事项一：永远不要抛开介绍人直接联系客户。就算介绍人允许你这样做，你也应该不时汇报一下情况和进展，否则会给人留下“忘恩负义”或“不懂事”的印象。）

在口译任务开始的那天早上，我忽然又接到使馆中方人员的电话。原来那天的活动规格比较高，有使馆雇员全场陪同。而使馆人员和客户都在指定时间到达后，却见不到翻译，打手机要么无法接通、要么打通无人接听。我尝试着给学妹打电话也是这种情形，直到打了3篇之后她才接听。原来她堵车堵在路上了。为了不影响她的心情，我没有过多指责她。但是出于基本的礼貌，翻译不应迟到，即便有特殊情况，也应该打个电话跟客户说明。（注意事项二：翻译应该比客户提前15-20分钟到达，无论如何不应迟到。即使遇到堵车或特殊情况耽误了，至少应该打个电话解释一下。像这种既迟到又联系不上的情况，遇到比较挑剔的客户，可以当场要求换人。）

那天晚上快8点了，我又接到使馆人员的电话，不过这回对方非常不客气，一上来就投诉这个学妹。原来当学妹迟到半个小时到达后，可能由于心情紧张再加上之前准备不充分，翻译得磕磕巴巴的，有很多专有词汇和数字都没翻出来（注意事项三：准备不充分、翻译不流畅是口译员的大敌。作为翻译，如果连最基本的“沟通”功能都不能胜任，要你何用？）更令人咋舌的是，她居然穿着旅游鞋就来了。当她站在外方客户旁边时，上身西装笔挺，下面却穿着一双白色的运动鞋，非常扎眼，给人留下强烈的“视觉冲击”。（注意事项四：与坐在厢子里的同传不一样，陪同和交传人员是要露面的，尤其是陪同，跟随外宾左右，着装必须非常得体。）还有一点令使馆人员不满的是该学妹非常没有“眼力价”，中午外宾吃饭，到了餐馆看不懂菜谱，回头想问翻译却找不着人，原来学妹自己找了个桌子已经点菜吃上了。（注意事项五：陪同翻译要应付的不只是正式谈判场合，客户既然雇佣你并支付一天的费用，肯定是希望你在生活的各个方面都给与帮助。因此，翻译必须懂得察言观色，比如客户看不懂菜谱、找不到洗手间、想要什么东西时，翻译都应该主动上前询问是否需要帮助。）使馆人员只得临时客串翻译，帮外宾解了急。听了这些，我真替学妹捏把汗，但又要维护她的面子，只得好言好语规劝，忙了半天总算让使馆人员消了气，没有拒付翻译费。

但事情到了这里还不算完。第三天晚上我又接到了学妹的电话，听她说明来意后，我都快气疯了。原来外宾忙完公事后觉得来中国一趟不容易，想多待几天旅旅游，于是请学妹带他游览北京。学妹也真有主见，谁都不告诉就带着人家玩了两天（注意事项六：翻译在不告诉任何人的情况下私下带客户旅游其实是非常危险的。因为一者不能保证付费，二者如出现安全问题，翻译无法负责。）在第一天结束后，客户掏出钱包准备给学妹小费，学妹还以为是一天一给，于是报价500元。但是第二天游览结束后，客户没有再提给钱的事。学妹看看客户当天晚上就要坐飞机离开了，马上给我打电话问客户不给当天的钱该怎么办（注意事项七：中国人一般都会认为“提钱伤感情”，而外国人则主张公事公办。如果客户坚持付费，一定要说好是一次性付费还是按天付费。如果遮遮掩掩不敢明说，吃亏的还是自己。）

在教育了学妹并向她说明利害关系后，我还以为这件事就算过去了，谁知在任务结束一周后，学妹隔三差五打电话问我何时能拿到翻译费（公事的钱使馆付，私下旅游的钱客户已经掏了，她问的是前者）。我感到很滑稽：接活后有问题你不找我，催款倒挺积极的（注意事项八：一般情况下，使馆和翻译公司都会在任务结束后一个月内将费用打到账户上，所以除了事先说明是客户当场付费，否则很少有在一周之内费用到账的情况。）当我向学妹解释清楚并让她耐心等待后，她就像从人间蒸发了一样，再也不打电话来了。直到2个月后我因为另一件事主动打电话给她问起，才知道她已经拿到钱了（注意事项九：如果口译任务是别人介绍的，拿到钱后一定要通知介绍人一声。介绍人不求你对他感恩戴德，但起码应尊重人家的知情权。）

以后再有口译任务，我是绝对不会考虑这个学妹了。细心的读者们，她所犯过的错误你犯过吗？

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